Dernière mise à jour : 01 Janvier 2025
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ORAPHIA s’engage à respecter la réglementation en vigueur, notamment :
-le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679),
-et la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires pour :
-traiter vos commandes,
-vous contacter en cas de besoin,
-assurer le suivi des livraisons,
-répondre à vos messages via le formulaire de contact,
-vous envoyer des communications (si vous avez donné votre accord).
Les données collectées peuvent inclure :
–Nom et prénom
-Adresse postale
-Adresse e-mail
-Numéro de téléphone
-Informations de commande (produits achetés, date, mode de livraison)
-Informations de paiement (via prestataires sécurisés, nous ne stockons aucun numéro de carte bancaire)

2. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données sont traitées uniquement pour les finalités suivantes :
-gestion des commandes et livraisons,
-gestion de la relation client (questions, retours, réclamations),
-envoi d’informations ou d’offres promotionnelles (si vous y avez consenti),
-respect des obligations légales et comptables.
Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

BASE LÉGALE
Les traitements sont fondés sur :
-l’exécution du contrat (commande),
-votre consentement (newsletter, formulaire de contact),
-le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité),
-l’intérêt légitime de ORAPHIA pour améliorer ses services.

DURÉE DE CONSERVATION
Vos données sont conservées :
-pendant toute la durée de la relation commerciale,
-puis 3 ans maximum à compter du dernier contact pour des raisons commerciales,
-ou 10 ans pour les obligations légales comptables et fiscales.

DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données sont exclusivement destinées à ORAPHIA.
Elles peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement pour exécuter votre commande :
-Transporteurs (Colissimo, Chronopost, etc.),
-Plateformes de paiement (PayPal, Stripe, etc.),
-Hébergeur du site web (pour les données techniques).
Tous ces prestataires sont conformes au RGPD.

VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
-droit d’accès à vos données,
-droit de rectification,
-droit de suppression (« droit à l’oubli »),
-droit à la portabilité de vos données,
-droit d’opposition ou de limitation du traitement,
-droit de retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un email à : [email protected]
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également faire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

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SÉCURITÉ DES DONNÉES
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